编辑:S++小组

有一天我们去一个朋友家做客,本来半个小时的路程大家都一两个小时才找到地方,好不容易到达目的地之后,大家互相讨论之后才发现原来都是交通指示闯的祸。不由的联想到网站设计中的入口设计。网站是由大量的信息资源组成的,而能否将信息合理地推送给用户,则是产品生存的关键。怎样让第一次使用的用户能够在最短的时间内顺利找到需要的信息入口呢?拙劣的操作入口所带来的后果不堪设想,功能失效、位置隐蔽、信息干扰……都会给用户带来严重的挫败感,从而对整个网站失望。所以,明确合理的操作入口设计,是对产品有效性的保障,更是对用户体验的尊重。

  1. 线路一:沿主干道行驶如下图,走到目的地路口时,左侧路口没有指示牌,右侧路口有指示牌。这种交通指示信息错误的例子举不胜举。比如说上海时尚新地标田子坊,每天闻名而来的中外宾客云集,但因田子坊埋在小路弄堂里,初来者还不太认路,需有较多指路牌指引。 在思南路近泰康路口交界处倒是立了块指路牌,很巨大,可惜方向完全相反,在右边的田子坊被指左边,可笑的是田子坊就在指路牌右边一百米的地方,害人已到了景点旁边却再走不少冤枉路。
    在平时上网时,我们经常遇到这样的事情,点击一个链接,弹出一个不相干的页面,或者干脆弹出一个巨大的找不到网页。这种情况有时真的是由于制作时的疏忽,但也有很多时候是网站想利用吸引人的标题增加点击率,这样做虽然可能段时间内可以吸引到很多点击量,但是用户不是傻瓜,很快他们就会发现点击这些链接之后根本看不到他想看的东西,势必对网站产生不信任。因此保证入口正确很重要。
  2. 线路二:沿主干道行驶如下图,走到目的地路口时,左侧没有指示牌,并且路口非常小,让人很容易直接忽略继续前。据说在法国,一个外国司机不需要问路,就能达到目的地,而德国的指示标志不但位置非常醒目,而且具体到去某条街的几号怎么走、往哪里转都有标明。但是在我们中国,甚至是非常发达的上海路牌信息不足的现象比比皆是。在路牌上标明具体方向或者地名并没有多么困难,也不要花多少钱,更不是什么技术含量的问题,还是一种用户意识的缺乏。
    俗话说,红花还需绿叶衬,网站交互设计也是同样,电子商务网站中信息量非常庞大,页面中分布了无数的信息功能入口,稍不小心就会被忽略,怎样才能解决这个问题呢?我们可以强化重点,弱化周边。但是有一个反例就是现在很多下载网站中很大的下载button,不看清楚就点击之后往往下载到的并不是自己需要的。
  3. 线路三:沿主干道行驶如下图,竟然发现有两条平行的路同一个路名,纠结了很久,最后发现两条路七转八拐都是可以到达目的地的。

    有的网站为了强化入口采用了增加入口数量的方法,但是这种方法的致命缺陷就是会让用户迷惑不清,看到几个很类似的入口纠结了很久点击之后才发现进入的竟然是同一个页面,增加了让用户选择的机会反而浪费了用户的时间,无法在短时间内迅速找到自己想要的东西。例如下图中,点击四个图片链接及“更多”之后进入的都是同一个页面,用户在花了时间思考决策之后突然发现原来不同的入口进入的是同一个页面势必会有一种挫败感。

    总结:对于电子商务网站而言,信息量大而复杂,好的入口设计能让用户随时找到自己想要的信息。享受完美的用户体验,从而成为网站的忠实用户;失败的设计会让用户郁闷疑惑甚至放弃,并且有可能影响到周围一圈人对网站的态度。总之,交互设计无处不在,日常生活中的很很多小事可以给我们的设计提供灵感与经验。

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